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Participant
October 16, 2019
Question

アカウント削除の停止の要求

  • October 16, 2019
  • 3 replies
  • 569 views

Adobeにログイン出来なくなり、アカウントを削除した後、パスワードを変えてもう一度試ししたら、ログインできたので、アカウント削除の停止をお願いしたいのですが、どこに連絡したらいいのかわかりません。教えていただきたいです。

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    3 replies

    Tacafy大尉
    Legend
    October 16, 2019

    おはようございます。

     

    assauseさんの認識通りなのですが、久々にAdobeアカウントの画面を見たところ、

    こんな画面が出てきました。

     

    ログイン後、「プロフィール」のタブを選択し、左側の「プライバシー」を選択します。

    ログインさえできれば、自分でAdobeアカウントを削除できるようになっているようです。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 17, 2019
    また文書更新せずに仕様変更ですか……ややこしいですねえ。
    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 16, 2019

    アカウントの削除、が何を指しているのか不明瞭です。

     

    Adobe IDとした場合、原則としてユーザーレベルで削除することはできないはずです。

    削除されるのは1年以上Adobe IDを、ログインも含めて一切利用していない場合、事前の通知後に自動削除されるケースだけになります。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/your-account.html

    Tacafy大尉
    Legend
    October 16, 2019

    こんばんは。

    アカウントを削除されたということですが、削除したはずのAdobeIDにログインできた

    というのが少し不思議に思えますので、もう少し詳しく教えてください。

    アカウントの削除をした手順を教えていただけないでしょうか?

    それによって連絡する必要があるかないかが変わってきますので。

     

    もしご自身のPC内のアカウント(ID)を削除されたのでしたら、Adobeにログインできているので

    そのままで問題ないように思えます。