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そら山21568425
そら山21568425
Participant
April 25, 2020
Answered

アカデミー版の購入から通常盤を誤って購入

  • April 25, 2020
  • 4 replies
  • 868 views

アカデミー版の購入から通常盤を誤って購入してしまったようなのですが、変更は難しいでしょうか？

      This topic has been closed for replies.
      Correct answer assause

      どのプランであっても、契約から14日以内であれば解約後は返金を受けられるはずです。

      https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

       

      なおチャットサポートに問い合わせる場合は、日本ではそろそろゴールデンウイーク期間に入ることを注意しておきましょう。

      4/29-5/6までは窓口が閉まります。

      https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

      https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_837261.html

      4 replies

      Tacafy大尉
      Tacafy大尉
      Legend
      April 26, 2020

      こんばんは。

      assauseさんの投稿を補足しますと、

      連休前のチャットサポート最終営業日は4月28日です。

      また、例年の傾向なのですが、この時期になるとチャットサポートへの問い合わせが殺到しつながりにくくなるようですので、問い合わせの際はある程度時間的に余裕を持って問い合わせして下さい。

       

      ※支払方法を銀行振込またはコンビニエンスストア払いで購入して、まだ振込前であれば

      まだ仮注文の状態ですので、誤って購入した分の入金はせずに学生版の購入をしてしまう、

      という方法もあります。

        そら山21568425
        そら山21568425Author
        Participant
        April 27, 2020

        カード決済にしてしまったのですが、間に合うかどうか。。

        Adobe社と販売元のスクールと合わせて問い合わせてみます。

        アドバイスありがとうございます！

          assause
          Community Expert
          assauseCommunity ExpertCorrect answer
          Community Expert
          April 25, 2020

          どのプランであっても、契約から14日以内であれば解約後は返金を受けられるはずです。

          https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

           

          なおチャットサポートに問い合わせる場合は、日本ではそろそろゴールデンウイーク期間に入ることを注意しておきましょう。

          4/29-5/6までは窓口が閉まります。

          https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

          https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_837261.html

            そら山21568425
            そら山21568425Author
            Participant
            April 27, 2020

            ありがとうございます！！
            注意事項を加味して窓口に問い合わせをしてみます！

            Peru Bob
            Community Expert
            Peru BobCommunity Expert
            Community Expert
            April 25, 2020

            I've moved this from the poorly named Community Help forum (which is the forum for issues using the forums) to the Get Started forum.

            Peru Bob
            Community Expert
            Peru BobCommunity Expert
            Community Expert
            April 25, 2020

            You will need to go to Adobe Customer Service for that:
            https://helpx.adobe.com/contact.html?step=STAM_downloading-installing-setting-up_serial-numbers-rede...

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