イラストレーターの無料期間後の解約について

解約手続きについては公式文書がありますが、記載されている手順・方法で解約できない場合はカスタマーサポートでの手続きが必要です。

アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法 

クレジットカード登録時は自動的に有償プランに移行します。

FAQを読むとわかりますが、もともと体験版自体が、導入を前提にした事前の動作確認用になっていますので、それ以外の利用は原則できないと考えたほうがいいでしょう。

（この件は一般利用規約にNFR版としての条件も書いてあります）

アカウントの確認は、複数のアカウント利用時は異なるアカウントを所有している場合は異なるIDでチェックしている場合もあると思います。

なお Photoshop デスクトップ/Mobile フォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。