イラレもフォトショも体験版になります。

契約中アカウントでログインしているかどうか、アカウント管理でプランが正しく適用されているかの確認をしましょう。

もし契約中のはずのアカウントでプランが外れている場合は、チャットサポートに相談してみてください。

いずれにしてもアカウント関連のトラブルはサポート窓口での対応になります。

なお Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。