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Participant
Mar 20, 2020 4:33 AM UTC
Question

クレジットの期限が切れたので一括へ変更したのに反映されない

クレジットカードの期限が切れたので一括で支払い済なのに、支払い状況を更新してくださいとしか表示されません。

 

どうしたらいいでしょうか?

サポートの電話もなかなか繋がらず、7万円が無駄になりそうです、、

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2 replies

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
Mar 21, 2020 12:31 AM UTC

もう解決されたでしょうか。

まだでしたら、営業時間(平日9:30-17:30)内にチャットサポートで確認してみてください。必要な手続きもその場で行えます。

 

〈チャット/電話サポートへの連絡方法〉

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

 

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Community Expert
Mar 20, 2020 7:13 AM UTC

We are volunteers and users, just like you. We cannot call and we cannot help with account and/or payment problems/questions — only Adobe Customer Service can do that.

 

All we can do is to give you the correct information.

 

Contact Adobe Customer Care: https://helpx.adobe.com/contact.html

 

Click the chat icon in the lower right and type "agent" to get a human and not the chat bot.

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