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香49506224
Participant
November 29, 2017
解決済み

クレジットカードの利用で adobe systems software として毎月1706円が請求されています。

  • November 29, 2017
  • 返信数 1.
  • 6901 ビュー

ストップする方法を教えてください。

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    金額だけでいえばAcrobat Pro DCのサブスクリプション契約(1580円+税)のようです。

    ご自身またはご家族で契約されているということはないでしょうか。

    いずれにしても個々の契約関連になりますので、チャットサポートに相談が必要です。

    サポートへのお問い合わせ

    返信数 1

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    November 29, 2017

    金額だけでいえばAcrobat Pro DCのサブスクリプション契約(1580円+税)のようです。

    ご自身またはご家族で契約されているということはないでしょうか。

    いずれにしても個々の契約関連になりますので、チャットサポートに相談が必要です。

    サポートへのお問い合わせ

    香49506224
    香49506224作成者
    Participant
    November 29, 2017

    父が誤って操作してしまったようですが、IDや何の商品を購入したのか等の詳細が分からないようです。とりあえず、解約を希望するのですが、どうしたらいいでしょうか?

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 29, 2017

    その場合であっても解約についてはチャットサポートに相談されるのがいいでしょう。

    その際にはご本人が利用されているAdobe IDでアクセスして手続きをしてみてください。

    未契約のIDでは解約関連の選択肢が出てこない可能性があるためです。

    なお年間プランの場合は、残り契約月数に従った解約料がかかる場合があります。