サブスクの件

Question

年間単体プランでイラストレーターとプレミアプロを契約していて、イラストレーターをもう使用しなくなったため、解約手続きを取ろうとしたところ、completeプラン初年度半額表示が出てきました。
現在プレミアプロの単体年間プランを契約したばっかりなんですが、値引きが入ったcompleteプランを契約すると、重複で請求がくるんでしょうか？

Ten A · Answer

これは特殊なケースで、解約引き止め特典と既存の単体プランが絡む問題となります。普通に特典を利用するとPrmierProの単体プラン分を解約する必要が出てきて、解約手数料が発生します。こういったケースでどうなるかという知見を持ち合わせていないのですが、複数の単体プランからのコンプリートプランへの統合に関してはサポートに相談する必要があるものなので、特典の件と合わせてチャットサポートに問い合わせてみるのが良いでしょう。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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