サブスクリプションのキャンセル後に別料金請求

2021年7月27日にAcrobat Proサブスクリプションの年間　月々払い1,780円のプランを解約しました。メールで解約通知も届きました。翌日メールにカード決済ができないのでプランがキャンセルになるとの連絡がありましたが、無視しました。

8月のカード決済にAcrobat Proサブスクリプションの年間　月々払い3,950円の決済記録があり、履歴で確認したところ、7月27日付けの請求書と領収書がありました。

申し込みをした覚えがないことと、私のプランに反映されているプランがありません。

アドビの会社宛てに問い合わせをしようとしましたが、契約者とみなされないため、チャットでの問い合わせもできませんでした。

どのような契約になっているのか確認して、間違いであれば引き落とし金額の返金を請求したい。また、契約があるならば、即刻解約して次回請求の無いようにしたいと思います。

そうしたらよいか意見をお願いします。