Skip to main content
Participant
Nov 7, 2022 8:17 PM UTC
Question

サービス利用できないのに請求

資料作成でPDD機能を利用したく契約、毎月1,738円をクレジットカードで支払っています。

サービスを利用しようとしたら、アカウントでは無料ユーザーと表示されてPDF機能は利用できず、新たなサービスが表示されました。

サブスクにも表示されないのですが、どうしたら解約できるのか教えて頂けると有り難いです。

    This topic is closed to new replies. Start a new post to keep the conversation going.

    2 replies

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    Nov 7, 2022 10:52 PM UTC

    ログインしているアカウントが契約した時のアカウントと異なるということは無いですか?
    正しいアカウントでログインしていないように見えます。もし、契約したアカウントがはっきりしない等の状況であれは以下のページ右下のチャットアイコンからサポートに連絡して支払い情報からアカウントを調べてもらうことも可能です。
    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

    Translate
    Participant
    Nov 8, 2022 1:12 AM UTC

    ご丁寧にありがとうございます。

    早速確認してみます。

    本当にありがとうございました!

    Translate