シリアル番号が無効

以前　CS4 design standard　学生版を購入しました。

引越しの時にCD-ROMを紛失してしまい　ネットのCS4　ダウンロードページから日本語版をダウンロードし、インストールを行ったのですが

インストール時に入力する　シアル番号を入力すると　『シアル番号が無効』だとなります。

シリアル番号は　アドビさんに電話をした時に確かに　私が購入してモノだと確認しましたし、番号入力ミスもないかと思います。

お金を出して買ったモノなので　どうしても　使いたいと思っています。

最終的にこのディスカッションに投稿する方法しかないとアドビの人に言われました。

どのように　すれば良いのでようか？

教えて下さい。

よろしくお願いいたします。