ソフトウェアのライセンス認証ができない

インターネットに接続されたPCにおいて、Adobe Acrobat ⅩⅠをAdobe Acrobat DC 2015に

アップグレードを実施しましたが、シリアル番号の確認ができない状況です。

カスタマーサポートへ問い合わせたのですが、

Acrobat DCのチャットによるサポートは期限が切れているためこちらのフォーラムへ誘導されました。

Acrobat DCは企業向けライセンスを使用しており、使用ライセンス数は管理されています。

インストール時にシリアル番号を入力する時は問題なくインストールできるため、

シリアル番号の入力ミスではないです。

インストールが完了し、Acrobatを起動した際にライセンス認証をするためにAdobe IDでのサインインを

求められますが、サインインも可能です。その後、ライセンスの利用規約も表示されます。

ライセンスの規約に同意すると、シリアル番号確認中の表示となりますが、しばらく待つと

シリアル番号を確認できません。

シリアル番号を検証するためにインターネットに接続してください。この問題が引き続き発生する場合は、

カスタマーサポートにお問い合わせください。

と表示され、認証が完了しません。

その後、Acrobat DCをアンインストールし、再度インストールを試みると

インストールに成功しなくなってしまいました。

そのため、以下の方法を試みましたが、Acrobat DCのインストールはできたものの、

症状は変わらず、ライセンス認証ができませんでした。

<Acrobatに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法（Windows7以上） >

どなたか解決方法について、ご教示お願いできますでしょうか。