ダブルでアドビを使用していた

以前からアドビを使っていた。ある日アドビが使えなくなったので契約が終わったのかと思った。別のメールアドレスでまた申し込んだ。使っているうちにだブルで請求されているのが分かった。一方を解約しないと無駄になる。

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Participant

ADD056629082jp(1,518円/月）とAD00633418294cjp(1980円/月）のダブルになっています。ADD00633418294cjpを解約したいと思います。どうすれば良いでしょうか？

Community Expert

平日の営業時間にサポートへの連絡を行われる方がいいでしょう。

その記載ですとどのプランなのかということが、ユーザーのやり取り主体の本コミュニティではわからないためです。

Community Expert

＜管理上のご連絡＞アドビとの契約についてが議題のディスカッションのため、『Acrobatフォーラム』フォーラムから『アカウント / 支払い / プラン』フォーラムへ、このディスカッションを移動しました。（モデレーターより）

Community Expert

千鶴子36490001b3wkさん、こんにちは。

2つのアドビアカウントで契約をしていて、一方を解約したいとのご質問ですが、こちらは、ユーザー（一般の利用者）が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認したり、変更することはできません。

ご自身で解約手続きをされるには、↓に手順が書かれています。

ですが、ルールに沿った解約（事情は一切考慮されない）となります。

事情をどこまで考慮してくれるかは定かではありませんが、ダメ元でサポートへ問い合わせて相談してみるという方法もあります。

アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html
※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html
※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：11分）
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