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Mar 13, 2021 7:50 AM UTC
Answered

チャットサポートの対応時間はいつなのか

サポートページに何度行っても、ふきだしマークが表示されません。

原因を絞りたいため、ご存知の方は情報をいただけると助かります。

    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Mar 23, 2021 3:05 PM UTC

    回答の評価を行うため、ご提供情報の参照元に関する情報もいただければ幸いです。


    受付時間外にチャットサポートのアイコンをクリックすると、受付時間に関する案内が出てきます。

    この投稿 時点でクリックすると下記の表示になります。

     

    それとは別に、ゴールデンウイーク期間と年末年始は下記それぞれのURLに毎年案内が出ています。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_837261.html

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq11202032.html

     

    受付時間や休業に関するURLは将来的に変更になる可能性があるため、現時点の参考程度にとどめておきましょう。

    4 replies

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    Mar 13, 2021 11:36 AM UTC

    平日(月曜〜金曜)の9:30〜20:00がチャットサポート対応時間です。

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Mar 14, 2021 2:19 PM UTC

    えーと、現在は17:30までです。

    また営業日のみなので、祭日等は問い合わせできません。

     

    ちなみにチャットサポートは下記ページからが行きやすいです。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

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    Mar 23, 2021 2:42 AM UTC

    回答の評価を行うため、ご提供情報の参照元に関する情報もいただければ幸いです。

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