チャットサポートを受けたいのですが？どうすればいいですか？

こちらで行った限りは選択肢としては表示されました。

問題が起きるとしたら、先に書いたようにプランが反映されていないアカウントを用いているか、

利用しているブラウザ自体に何か問題が起きているかのどちらかになってきます。

前者はともかく、後者のほうはブラウザを変更してみるのが早いと思います。

ただ先に書いたように、内容次第では本フォーラムのほうが早いです。