チャットサポート以外でサポートを受ける方法

フォトプランの「年間プラン一括払い」を選択し、銀行から入金後２週間が経つのですが

まだフォトプランが使えない状態です。

入金時なんらかのミスがあったかもしれないので、サポートを受けたいのですが

日本のチャットサポートを受けれる時間帯（土日祝除く9:３0~20:00）になかなか時間が取れないので

チャットサポート以外でコンタクトをとることはできますでしょうか。