フォトショップを購入したつもりなのに別のものがダウンロードされている。

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からサポート総合案内 (Japan)へ移動いたしました。

ご質問の件につきましてはご契約状況の確認が必要ですので、お手数ですが弊社チャットサポートへご相談ください。

サポートへのお問い合わせ

そもそも実際には何を購入（または契約）を行われたのでしょうか。

あわせて何がダウンロード（インストール？）されたのかもよくわかりません。

予想の12倍というのもわからないところです。

ただしAdobe製品のサブスクリプションは年間契約・月々払いのものの場合は

その月々払いの金額が標準表示されている場合があるので、最終的にかかるのは12か月分の金額なので、

そうなると12倍の金額でもおかしくはありません。

あと電話連絡したいタイミングだとそもそも窓口やっていませんので、

実際に契約確認を行うにしても、営業日である平日の9:30-20:00が窓口の時間になっています。