フォトプランを契約しようとしたのですが、「この製品は購入済みです」と表示されて契約ができません。

2019/01に数年契約していたコンプリートプランを解約し、2019/06にフォトプランを契約しようとしたのですが

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この製品は購入済みです　

お客様が登録済みの Creative Cloud コンプリートプラン (年間プラン (月々払い)) サブスクリプションには、フォトプラン (20 GB) が含まれています。

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と表示されており、新たに契約ができない状態です。

どうすれば契約できるでしょうか。

▼現状

・アカウントページでは「Creative Cloud 無償メンバーシップ」になっている

・Creative Cloudデスクトップアプリは起動し、各アプリのアップデートが行える

・photoshop等アプリを起動しようとすると、サブスクリプションの更新を求められて起動はできないサポート総合案内 (Japan)​