プランの再開方法について

以前にコンプリートプランを使用していたのですが、事情があって使わなくなり、更新の支払い期限が大幅に過ぎてしまいました。

再開しようと支払い情報を編集し、コンビニ支払いを選択、振り込み用紙を待っていますが一向に来る気配がありません。

その後もう一度試しましたが音沙汰なく…。

住所情報等は合っていますので、なぜ来ないのか原因がわかりません。

やり方が間違っているのか、再開する方法をご教示頂けたらと思います。

因みに、クレジットよりコンビニ支払いを希望してます。

宜しくお願いします。