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Participant
February 20, 2022
Question

プランの変更と解約について

  • February 20, 2022
  • 1 reply
  • 189 views

以前からIllustratorとPhotoshopを単体プランでそれぞれ契約し、ソフトを利用させていただいていたのですがコンプリートプランに変更しようと思い、

今回片方の単体プランをコンプリートプランに変更し、他方を解約手続きをしたのですが、

解約手数料が発生することがわかりました。

ただ解約するにかかり手数料がかかることは仕方ないとは思いますが

今回のコンプリートプランに変更したい場合も解約手数料が発生するのか知りたいです。

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    1 reply

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    February 20, 2022

    通常処理ではそうなります。

    こう言ったケースではサポートチャットにつないで相談することをお勧めします。

    平日の営業時間内に接続して、現状のプランからどのようにしたいかを丁寧に説明してください。

     

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html

    Participant
    February 21, 2022

    ご回答いただきありがとうございます。

    先ほどサポートチャットにて相談させていただき、

    解約手数料について返金していただけるような運びとなりました。

    教えていただきありがとうございました。