プラン変更および解約ができない

Question

利用していたプランを変更しようと思い、プラン変更から「同意して購入」をクリックしたのですが、「プランを変更できませんでした。もう一度実行してください。」と表示されるだけで何度行ってもプラン変更ができません。一度解約して再度購入しようと思い、解約で進めても同様の事象でした。

一時的なシステムエラーや深夜の時間帯でのメンテナンス中かと思い時間を変えながら何日か試しているのですが、ずっと変更できずにいます。

Ten A · Answer

ブラウザーキャッシュやcookieのリセット、またはほかのブラウザーで試してだめなら支払い関連のタイミングの問題等によってエラーが出ているのかもしれません。

確実に対応するにはアドビのサポートに相談してください。以下のページ右下のチャットアイコンから平日の営業時間内にアクセスしてオペレータに相談すると良いと思います。

サインアップ