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M
momo_arase
Participant
October 24, 2017
Answered

プラン変更したい

  • October 24, 2017
  • 1 reply
  • 517 views

プランを変更したいのですが、アドビに載っている通りに進めたのですが、アカウント管理では変更出来ませんでした。請求がきてるものはもう変更できないのでしょうか？Illustratorのみの年間に変更したいのですが、年間が今年の10月20くらいまで、更新手続きとはよくわかっていなくてライセンス承認？してしまい、承認以降の変更というのは出来ないのでしょうか？

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    Correct answer assause

    現在のプラン状態が不明ですが、もしコンプリートプランであれば解約が必要な可能性があります。

    アカウント管理より変更できない場合は営業時間にチャットサポートに問い合わせてみてください。

    サポートへのお問い合わせ

    ただ、20日更新ですでに更新後になるので、もし解約になった場合は解約料がかかる場合があります。

    （残り期間で発生する支払いの50%が解約料）

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    October 24, 2017

    現在のプラン状態が不明ですが、もしコンプリートプランであれば解約が必要な可能性があります。

    アカウント管理より変更できない場合は営業時間にチャットサポートに問い合わせてみてください。

    サポートへのお問い合わせ

    ただ、20日更新ですでに更新後になるので、もし解約になった場合は解約料がかかる場合があります。

    （残り期間で発生する支払いの50%が解約料）

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