数日前から、プラン変更を試みていますが、「プランを変更できませんでした。もう一度実行してください。」のエラーが表示されるばかりでプラン変更ができません。
一度解約して、再契約をしようとしましたが、「データを読み込めません エラーが発生しました。もう一度実行してください。」のエラーが表示されるばかりで解約もできません。
チャットで問い合わせしようとしても、「サービスを利用できません」のエラー、電話で問い合わせしてもつながりませんでした。
何か解決策がありましたら教えてください。
よろしくお願いいたします。
AWSのトラブルが発生して全世界で影響が出ています。AdobeのサービスもAWSを利用したものが多く、そういったものが影響していると考えられます。
アドビはサーバーの状態を公開しているんですけど、以下のようにCCに関連するサービスはほとんど回復しているようです。
https://status.adobe.com/cloud/creative_cloud
先程見たところではチャットサービスは反応している様のなので問い合わせてみてください。
また、以下のページにも問い合わせ窓口の情報があります。
Already have an account? Login
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
AdChoices