プラン解約について

Question

プランの変更をしたいと考えていて、今現在のプランを一度解約し、新しいプランに加入したいのですが、今現在のプランを解約しようとしても画面が切り替わらず解約手続きに進むことができません。

yamato713108855 · Answer

一度ログアウトして、もう一度ログインして試してみてください。

ブラウザでの動作なので、ブラウザのキャッシュやcookieが影響している事があります。

ブラウザのキャッシュやcookieを削除するか、別のブラウザや別のプロファイルを作成してアクセスしてみてください。

プランによっては、解約せずにそのままプラン変更の手続きをするだけで済むこともあります。

解消しない場合は、平日の営業時間に直接サポートまでお問い合わせください。

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