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Participant
June 3, 2019
Answered

プラン解約を誤って行ってしまいました

  • June 3, 2019
  • 1 reply
  • 2397 views

6月1日に誤ってイラストレータの年間契約を解約してしまいました。本当はストックの解約がしたかったのですが、、、

そのため解約料が残りの分13000円ほど払わなくてはいけなくなりました。もう一度プランを契約したら解約キャンセルになるのでしょうか?

教えて下さい。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Tacafy大尉

    おはようございます。

    誤って解約してしまった場合は、解約料の対応含めてチャットサポートへの

    問い合わせが必要です。

    アドビチャットサポートの使い方

    併せて再契約についても、次の更新日までは利用可能な状態とはなっているので、

    そのままでは重複エラーで契約ができませんので、チャットサポートと相談いただく

    こととなります。

    ※最近特にチャットサポートにつながるまで時間がかかるという投稿を多く見かけます。

    この間のダウンロードポリシー変更に伴う質問が殺到して輪をかけて混み合っているようです。

    (中には6時間待ちでつながったとか)

    1 reply

    Tacafy大尉
    Tacafy大尉Correct answer
    Legend
    June 3, 2019

    おはようございます。

    誤って解約してしまった場合は、解約料の対応含めてチャットサポートへの

    問い合わせが必要です。

    アドビチャットサポートの使い方

    併せて再契約についても、次の更新日までは利用可能な状態とはなっているので、

    そのままでは重複エラーで契約ができませんので、チャットサポートと相談いただく

    こととなります。

    ※最近特にチャットサポートにつながるまで時間がかかるという投稿を多く見かけます。

    この間のダウンロードポリシー変更に伴う質問が殺到して輪をかけて混み合っているようです。

    (中には6時間待ちでつながったとか)