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Participant
August 15, 2021
Question

メルアドが変更になって新しいメルアドで契約しが、以前のメルアドの請求がまだ来てる。

  • August 15, 2021
  • 1 reply
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以前のメルアドはパソコン等がなくなったので解約ができません。カードでの支払いになっているのでいまだにカードの引き落としが何年も続いています。つまり、今使っているパソコンは一つの契約なのに、カードでは以前の契約の分も含め何年も2重請求されているのを解約する術がありません。今のメルアドで以前のメルアドの契約を解約する方法を教えてください。何年も2重に支払っています。

 

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    1 reply

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    August 15, 2021

    アカウントのメールアドレスが既にアクセス不可能な状態であってもAdobeIDとしてはログイン可能な場合もありますが、ログイン時にEメールによる認証を求められた場合はログインできませんので、請求されているクレジットカードを用意の上、以下のページ右下のチャットアイコンからサポートに相談してください。支払情報から当該IDに対する処理を依頼できると思います。その際、ダメもとで事情を説明して二重請求状態からの返金ができないかも相談してみてください。

     

    アドビ ヘルプセンター (adobe.com)