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hirokazu143
hirokazu143
Participant
October 9, 2017
Answered

ライセンス認証できません。パッケージ版ligthroomからアップグレード版ligthroom6への認証

  • October 9, 2017
  • 1 reply
  • 603 views

パッケージ版lightroomをもっていますが、adobeのサイトからアップグレード版を購入しました。

ライセンス認証しようとパッケージ版のシリアル番号を入力しましたが、無効と表示されてラインセンス認証できません。

パッケージ版のlightroomはバージョン1.4でCDロムのケースに記載してある番号を入力しました。

メッセージを読むと、不正ライセンスと認識されているようです。

対応方法はありますか。

ないのであれば、返品したいのですが対応方法はありませんか。

不正が横行しているので、厳しくしているのはわかりますが正規購入したユーザーが

不利益になるのは納得いきません。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    シリアル番号だけでいえば、Adobe IDのアカウント管理・プランおよび製品の「製品」内に記載があるはずです。

    ダウンロード版の場合は購入時のAdobe ID内にそれは登録されます。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    October 9, 2017

    インストール手順については下記に従ったものになっているでしょうか。

    アップグレードインストール手順（Windows 版 Photoshop Lightroom 6）

    また、インストールディスクから直接インストーラーを起動している場合は

    ドライブとの相性で不正扱いになるケースが時折見受けられるので、

    インストーラーの中身をすべてPC側のストレージにコピーしてそこから実行されるか、

    下記に公開されているインストーラーを用いてみてください。

    Photoshop Lightroom のダウンロード

    なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

    （ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

      hirokazu143
      hirokazu143Author
      Participant
      October 9, 2017

      返答ありがとうございます。

      ご提案いただきました内容は試してみましたが、同じ結果でした。

      実は購入後、通常の手順でインストールしようとしたのですが、ファイルのダウンロードがうまく

      いきませんでした。

      ネットで購入手続きをした後、Adobe IDのページの注文履歴からダウンロードのページにうつると、

      「ダウンロード読み込み中にエラーが発生しました」と表示されます。

      ひょっとすると、このページでシリアル番号が表示されるのではないかと思いました。

      環境：

      Mac OSX 10.11.6 1 , Macbook Pro 15 late2013 Core i7 2.3GHz、メモリ16GB

      C
      Community Manager
      ChikuromochiCommunity Manager
      Community Manager
      October 10, 2017

      アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

      内容からインストールカテゴリに移動させて頂きました。

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