ライセンス認証の解除ができず、新PCに移行できません。

Adobe Photoshop CS3 Extendedを使用していました。

動作不良で新しくPCを購入したので旧PCのライセンス認証を解除し、新PCに移行したいのですが

ライセンス認証解除ができません。

他の質問事項などにあった、『ヘルプ＞ライセンス認証の解除』項目がそもそも存在せず、

『e-License認証登録／解除』というものがありました。※どちらもグレーアウトされ、選択できません

そのうち、旧PCが完全に立ち上がらなくなり、認証解除をすることもできずにいます。

また、当時AdobeIDとの登録もしていませんでした。

平日20時過ぎまで仕事のため、チャットでの問い合わせができず（※ID連携もないため）、途方に暮れています。

どなたかご教示いただけませんでしょうか。