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Participant
December 6, 2024
Question

ログインできません

  • December 6, 2024
  • 1 reply
  • 165 views

メールアドレスが変わり、パスワードの再設定が出来ずログインできません。

 

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    December 6, 2024

    既存メールアドレスのまま+パスワードを覚えているなら、アカウント管理ページよりメールアドレス変更は可能です。

    その際、現状だと旧アドレスへのアクセス等は求められません(2日前に実施したんですが実際にその状態でした)。

    アドビアカウントのメールアドレスの変更

     

    ただ、パスワードも忘れてしまって再設定ができない、となると、サポート窓口への連絡が必要になります。

     

    なお Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム からアカウント / 支払い / プラン に移動しました。

    Participant
    December 6, 2024

    パスワードも忘れて再設定も出来ません。

    サポート窓口への連絡はどこからできますでしょうか。

     

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    December 6, 2024

    こちらですね。

    アドビサポートへのお問い合わせ 

     

    氏名と旧メールアドレス(旧AdobeID)の提示は必須ですが,それ以外に,クレジットカード払いで契約されている場合はそのカードや支払い状況について確認が必要になるかもしれません。