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Participant
November 27, 2020
Question

不明な請求 39336円

  • November 27, 2020
  • 2 replies
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昨年11/23に学生版コンプリートプランを一括で支払い後、今週に入りカード明細に39336円の請求があり、継続購入になっていたのかもと思い解約しようとするもプランに何も表示されておらず、AiやAeも開けないので一体何の請求かすらもわからない。

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    2 replies

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    November 30, 2020

    金額的にはCreative Cloudっぽいですが、

    assauseさんのおっしゃるとおりアカウントの間違いなどはございませんでしょうか?

     

    ただ、どちらにせよこのフォーラムでは契約に関することの解決は難しいので

    サポートへご連絡するのをおすすめします。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 28, 2020

    基本的に、Adobeのサブスクリプションはクレジットカード登録時には自動継続扱いになります。

    よってその分の処理と想定はされるところです。

    (2年目以降の金額だと、月換算2980円なので、12か月分+消費税でその金額です)

     

    また確認されているアカウントはもともと契約されていたものでしょうか。

    そうでない場合は、契約していたIDを確認しましょう。

    確認しても変わらない場合はチャットサポートへ連絡しての確認になります。

    https://community.adobe.com/t5/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3/%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E9%96%A2%E9%80%A3%E3%81%AE%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97%E3%82%92%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A8%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E6%96%B9%E3%81%B8-%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AE%E3%81%94%E6%A1%88%E5%86%85/td-p/11500277