Participant
November 23, 2023
질문
二重請求 問い合わせできない
- November 23, 2023
- 2 답변들
- 245 조회
AIチャットにて二重請求で問い合わせたところ
申し訳ありません。営業時間外となっております。営業時間内に改めてご連絡ください。（9:30-17:30 但し土日祝および弊社指定休業日を除く）
としか返ってこず電話で連絡しても営業時間外でした。木曜日の昼の11時
です。
二重請求の内容は以下です
- 4,881 円 / 月 購入開始日 : 2023年4月7日
- 6,480 円 / 月 購入開始日 : 2023年1月16日
1月16日に購入したコンプリートプランはお試し期間のみ使用し
解約したつもりだったんですけど、まだ続いていました。
気づくのがかなり遅くなりましたが返金を申し出たいので
6,480 円の2月〜11月までの9ヶ月分の返金を希望しています。
【質問】
①いつ連絡するべきなのか？
営業が休みの日は平日、土日関係ないんですか？
②返金は可能なのか？
ご意見いただければ幸いです。
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