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Participant
Sep 20, 2020 12:28 AM UTC
Question

体験版終了手続き完了後、請求書が。

9月3日無料体験版を開始。9月6日に解約手続き。御社より体験版終了のメール受信。安心していましたがクレジット会社より9月11日御社利用のメールを受信。期間内に解約完了したのに何故このようなことになったのですか?クレジットの精算は終わっていませんが、早急な処置をお願いします。

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    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Sep 21, 2020 2:42 AM UTC

    どのような目的で体験版を利用したのでしょうか。

    FAQとして下記に記載がありますが、体験版は契約前の評価目的のためにあるものなので、それで実際のデータづくりはできません。
    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq01271925.html

     

    契約情報は下記ですが、3.8 NFR版にも同様のことが記載されています。

    https://www.adobe.com/jp/legal/terms.html

     

    逆に実用として利用するデータをつくった場合はむしろ契約を継続することが必要と考えるべきでしょう。

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    Tacafy大尉
    Legend
    Sep 21, 2020 12:10 AM UTC

    コミュニティはユーザー同士の情報交換のばです。

    回答している人も一ユーザーなので対処することができませんので、

    詳細はカスタマーサポートに確認されるのがよろしいかと思います。

     

    可能性としては、体験版開始時に入力したクレジットカードの有効性を確認するために

    100円を決済することがあるようです(もちろん返金されます)。この時にカード会社の利用メールが

    配信されている可能性もありますね。

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