使用も出来ず、解約も出来ません

1年ほど前からフォトプランを使用していましたが、3ヶ月ほど前から「購入するか、7日間の無料体験をするよう」にバナーが出て使えなくなりました。はじめは勝手に解約されたのかと思い放置していましたが、ずっとカード引き落としがされています。解約しようとしましたが、「有料プランがありません」となっており解約も出来ません。どうしたらよいのでしょうか。