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つけお
Participant
9月 26, 2020 6:23 午前 UTC
質問

先日まで使えてたPhotoshopを開くと体験期間が終了しました。とでます。

私はフォトプランを使用しており、毎月自動で更新されていてるのですが、先日まで使えてたPhotoshopを起動すると、体験期間が終了しました。最適なプランをお選びくださいと出ます。

自分のアカウントのプランを見てみるろ、creative cloud無償メンバーシップと表示されており、再度ログインしなおしても変わりません。

この場合は再度購入するしかないのでしょうか?

 

 

 

 

 

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返信数 1

assause
Community Expert
Community Expert
9月 27, 2020 1:26 午後 UTC

本当に契約中のアカウントかどうか、という点が気になります。

複数のAdobe IDを持っていて、異なるIDを利用しているということもあり得るためです。

またクレジットカードの有効期限切れで更新できなかったことなども考えられます。

 

もしそのあたりの心当たりがない、ということであれば、平日の営業時間に、チャットサポートに相談してみましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

 

なお Photoshopフォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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