問い合わせ先がわからない

イラストレーターを購入したのに購入履歴がなく、認証端末も無いと表示される

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Correct answer assause

確認されたのとは異なるアカウントで確認した、ということはないでしょうか。

Adobe IDは複数所有できますので、契約処理したアカウントが異なっていたということは時々あります。

もしわからない場合は平日の営業日に、こちらのページにある右下アイコン経由などで問い合わせしてみてはどうでしょう。

Community Expert

問い合わせの際には支払いに利用しているクレカを用意しておくと良いでしょう。

Correct answer

Community Expert

確認されたのとは異なるアカウントで確認した、ということはないでしょうか。

Adobe IDは複数所有できますので、契約処理したアカウントが異なっていたということは時々あります。

もしわからない場合は平日の営業日に、こちらのページにある右下アイコン経由などで問い合わせしてみてはどうでしょう。

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