大学時代のアカウントの自動更新キャンセルとライセンスを移したい。

Question

大学時代の学校のアカウントにて、ライセンス購入しており、アカウント停止されているのに自動更新されてしまいました。

こちらのキャンセルまたは、ライセンス移行の方法を教えていただきたいです。

電話繋がらなさすぎて、イライラします。

katayanagi51 · Answer

学校ドメインのアカウントが停止されている以上，ユーザー側から直接キャンセル・移行は行えないですね。カスタマーサポートでの手続きは必須です。電話よりはチャットのほうがつながりやすいと思いますので，支払い状況のわかる明細書等（クレジットカード）をご用意のうえ試されてみてはいかがでしょう。

※CreativeCloudサービスよりアカウント/支払い/プランへ移動させていただきました。

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