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Participant
September 19, 2023
質問

大学時代のアカウントの自動更新キャンセルとライセンスを移したい。

  • September 19, 2023
  • 返信数 1.
  • 100 ビュー

大学時代の学校のアカウントにて、ライセンス購入しており、アカウント停止されているのに自動更新されてしまいました。

 

こちらのキャンセルまたは、ライセンス移行の方法を教えていただきたいです。

 

電話繋がらなさすぎて、イライラします。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
September 19, 2023

学校ドメインのアカウントが停止されている以上,ユーザー側から直接キャンセル・移行は行えないですね。カスタマーサポートでの手続きは必須です。電話よりはチャットのほうがつながりやすいと思いますので,支払い状況のわかる明細書等(クレジットカード)をご用意のうえ試されてみてはいかがでしょう。

 

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