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December 28, 2025
Question

契約ができません

  • December 28, 2025
  • 1 reply
  • 118 views

以前しようしていて、再開しようとしたら、カード情報が入力できずで、お客様の位置情報が違うとメッセージがでてきました。 どうすればよいでしょうか?

 

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
January 3, 2026

今回のアカウントは以前から利用しているもの、ということでしょうか。

 

クレジットカードについても以前から利用されている、下記に記載のあるような通常のクレジットカードかどうかもあったりします。

[購入ガイド] 各種支払い方法と支払い方法の変更について

 

位置情報については、もしかしたら登録している国の情報にかかわるかもしれません。

Adobe アカウントに関連付けられている国の変更

 

ただアカウント自体のトラブルとした場合、有人のサポートを受ける必要が出てきそうです。

その場合、現状ですと年末年始の休業も関わりますので、窓口が開くまで待つということになります。

(ただ長期休業の後は混雑することがあります)

2025 ‐ 2026年の年末年始お問い合わせ窓口営業予定

 

なお Premiere Proフォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。