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Participant
March 13, 2025
Question

契約中プランがないのに毎月支払いがある

  • March 13, 2025
  • 2 replies
  • 801 views

すごく前に全てのプランを解約したのですが、

クレジットカードの引き落としが毎月発生しています。

明細に表示されるもの↓

ADOBE / SAGGART, DUBL

ILLUSTRATOR / SAGGART, DUBL

 

久々にAdobeにログインして契約中のプランを確認しましたが、

契約中のものはありませんでした。

チャットボットに聞いてもプラン契約はないとのことでした。

 

去年の夏に解約したので、もう半年以上謎に引き落とされています( ;  ; )

詳しい方教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

 

自分のミスだったらごめんなさい。

    2 replies

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    March 13, 2025

    23421947iyx2 さん、こんにちは。

    アドビの公式ヘルプにある、次のページを一読してみてください。

     

    ●アドビから何も購入していませんが、クレジットカードの請求書に料金請求が記載されています。なぜですか?
    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/unknown-charge-on-bill.html

     

    どのケースにも当てはまらないときは、「※これらの理由に当てはまらない場合は、ご利用のカード会社にお問い合わせください。」とあるので、カード会社に問い合わせる方法もあるようです。

     


    以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

    ー ー ー ー
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    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:4分)
    ー ー ー ー

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 13, 2025

    時々あるのがご家族が契約している、などもあったりはするのですが、そのような可能性はどうでしょうか。

    またAdobe IDは複数の登録ができるので、他のIDでの契約である可能性もあります。

    ただどうしてもわからない場合は平日の営業時間にサポート窓口に問い合わせということになります。