娘IDでログインできません

Question

親Macで学生の娘がappleIDをとりアプリを購入したのですが、メールアドレスを同じにしてしまったため、親アカウントの方に入ってしまいます、

改めて娘の名前を検索しても登録したはずなのにIDがないということでアカウントに入れません。購入したその日は使えたのでアカウントはあるはずと思うのですが。

Ten A · Accepted Answer

Adobe IDのことですよね？ Adobe IDはEメールアドレスですからひとつのEメールアドレスは重複して登録不可能です。

https://account.adobe.com/?lang=ja

にアクセスし契約状態を確認してみてください。また、何らかのイレギュラーが生じてサブスクリプションの重複などの可能性もゼロではありませんので、平日の営業時間（9:30〜17:30）に以下のページの右下に表示されるチャットアイコンからサポートに連絡し事情を説明し契約状態を確認することをお勧めします。 https://helpx.adobe.com/jp/support.html

Ten A · Answer

Creative Cloud関連のサブスクはそれなりのお値段ですからトラブったりすると不安になりますよね。
もう少しアカウントからの管理がわかりやすくなれば良いのですが……
まあ、今回のケースではどうしてもサポートとのやり取りが必須でしたが、なんにしろ無事解決できてよかったです。

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