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Participant
March 14, 2025
Question

学生プランで決済エラーが出る

  • March 14, 2025
  • 2 replies
  • 615 views

・在籍している学生で、アドビのアカウントは作れている。

・クレジットカードの上限はなく、番号、数字は半角英数で入力し、間違いはない。

・デビットカード機能はない。

・paypalも登録がすんでいる。

・paypay、GooglePayの支払いではなく、クレジットカードかPayPalで支払いたい。

・郵便番号は最新の有効な番号。

・アドビアカウントのログアウトや、ブラウザの変更は試した。

 

 

上記を踏まえたうえで、「クレジットカードの番号」「郵便番号」のエラーや、「Paypalで現在支払いはできません」とエラーメッセージが出て決済が完了しません。解決策を教えてください。

    2 replies

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    March 17, 2025

    ブラウザ上での不具合なので、お使いのブラウザのキャッシュやcookieを削除して試すか、別のブラウザを利用してアクセスしてみてください。

     

    サーバー側の問題だった場合はそれでは解決しないので、サポートまでお問い合わせいただいた方が良いと思います。

    平日の営業時間内にチャットか電話でお問い合わせができます。

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    March 14, 2025

    ここユーザーフォーラムなんで個々の情報を細かく精査するのに向いていません。なので、平日の営業時間内に下記ページ右下にあるチャットアイコンからサポートに接続して相談するのが良いです。

     

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html