学生版を購入したのですが、IDの名前が違うためキャンセルに

まず、このコミュニティー投稿時の動作について。ブラウザーの状態によってはレスポンスが鈍いように感じる場合があります。そういった場合、繰り返し投稿ボタンを押してしまうと同一内容の複数投稿と認識されスパム扱いになる場合があります。もし、動作に不審な点が見られるようであればブラウザーを変更して試してみてください。重複となった投稿については当方にて整理させていただきました。

さて、本題なのですが、量販店で販売されているダウンロードカードをを利用されたのかと思います。これは入力が１回だけ有効なものですから別のIDをセットアップしたとしても利用できない可能性があります。

このコミュニティはユーザーコミュニティですから個別のアカウントの状態を詳細に確認できませんので、このような支払いや契約情報に関してはサポートに直接確認するほかありません。まずは、平日の営業時間内に以下のページの右下に表示されているチャットサポート経由で相談することをお勧めします。

アドビヘルプセンター (adobe.com)

ただ、現在はゴールデンウイークにかかっていますので対応が変則的になっているかもしれません。