学生・教職員個人版

今Creative Cloud無償メンバーシップを使用していますが、学生・教職員個人版のコンプレートプランへ移動したいと思います。

私は外国人ですが、普通の学部生で、４年間大学にいます。登録するとき、自分の電子メールで登録したが、大学に入ってから、アカウントの代替電子メールに大学のメール（〇〇.ac.jp)も追加しておきました。

しかし、プランを購入できなかったです。購入の画面はいつもこのような感じです。

そして、アカウント管理では、「プラン詳細」の項目には「プラン変更」と「プラン解約」ボタンもないので、どうすればいいのか迷っています。

どうか教えていただけませんか。