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Participant
Jan 10, 2017 12:13 PM UTC
Answered

年間プランを月々プランに変更

年間プランを月々プランに変更したいのですが、変更のやり方を見てプランの詳細に行くのですが、変更するボタンんというか文章が出てきません。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Jan 10, 2017 3:54 PM UTC

    アカウント管理の「プランを管理」の中に「プランを解約」のリンクはなかったでしょうか。

    通常はそれを使って解約手続きができるようになっています。

    そちらで見つけられない場合、チャットサポートに連絡して対処してもらうことも可能です。

    アドビチャットサポートの使い方

    5 replies

    Legend
    Jan 12, 2017 4:55 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Jan 10, 2017 3:28 PM UTC

    年間プランと月々プランは支払金額が異なりますから、

    扱いとしては一度解約が必要なケースになってくるはずです。

    ただ、年間契約の途中の場合、解約には解約料がかかることになります。

    解約料の支払いを避けるには、契約最終月での解約手続きが必要です。

    なお。月々プランのほうがトータルでは割高になりますが大丈夫でしょうか。

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    Participant
    Jan 10, 2017 3:40 PM UTC

    割高は問題ないのですが解約も問題ないのですが、その解約もできないので困っています。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Jan 10, 2017 3:54 PM UTC

    アカウント管理の「プランを管理」の中に「プランを解約」のリンクはなかったでしょうか。

    通常はそれを使って解約手続きができるようになっています。

    そちらで見つけられない場合、チャットサポートに連絡して対処してもらうことも可能です。

    アドビチャットサポートの使い方

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