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引き換えコードを登録したが、購入が反映されない。
先ほど、オンライン通信講座から来た引き換えコードを入力し利用開始ボタンを押したが購入が反映されていないようです。
引き換えコードの期限は切れていないです。
ダウンロードをしようとしても体験版のみしかダウンロードできません。
引き換えコードの反映には時間がかかるものなのでしょうか？
assauseCorrect answer
Community Expert
Nov 27, 2016 12:55 AM UTC
引き換えコードの入力時にログインしていたAdobe IDと、
Webのアカウント管理においてプランが反映されていないAdobe IDは同じものでしょうか。
複数のIDを所有している場合には確認されているものが異なっている場合があるためです。
もし相違ないということであれば、引き換えコードを手元に控えた状態で
営業日にチャットサポートに相談してみてください。
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