支払いのこと

間違った所に投稿してしまい、すみません。

ありがとうございます！

Zesty_imaginationb888 さん、こんにちは。

こちらのコミュニティは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、契約情報に関してはタッチできません。回答している私自身も、ユーザーです。ユーザー同士で問題を解決するコミュニティとなっています。

●アドビサブスクリプションの解約方法
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html 

に、ウェブからの解約方法について記載があります。まずは、こちらの方法を試してみてください。

コメントくださったように、「現在登録していたクレジットカードも使用できず、未精算です」とのことなので、クレジットカード情報がエラーとなっているのが原因で、上記のウェブからの解約ができない状態の可能性もありそうです。

上記のURLから、思った通りの解約が出来ない場合、平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html 

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html 
※電話よりチャットの方が繋がりが早いですが、プランの解約に関することですし、電話でないとうまく現状が伝わらない場合でしたら、電話という方法もあります。
 

以上、ご参考になりましたら幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：12分）
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ちなみに、現在登録していたクレジットカードも使用できず、未精算です