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emspple
Participant
April 1, 2018
해결됨

支払いの戻しについて

  • April 1, 2018
  • 1 답변
  • 285 조회

OSを再インストールし、

その際にillustratorも再度インストールし直したら、

ダブルで料金を請求されました。

どのように払い戻しをすれば良いのでしょうか。

@

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최고의 답변: assause

CCライセンスの場合、普通は下記の流れに沿ってインストールすればそのようなことはないはずです。

2 台目のコンピューターにインストールする方法(Creative Cloud)

ただ重複請求の場合は本フォーラムではなく、平日にチャットサポートに相談してみてください。

Contact Customer Care

1 답변

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert답변
Community Expert
April 1, 2018

CCライセンスの場合、普通は下記の流れに沿ってインストールすればそのようなことはないはずです。

2 台目のコンピューターにインストールする方法(Creative Cloud)

ただ重複請求の場合は本フォーラムではなく、平日にチャットサポートに相談してみてください。

Contact Customer Care

emspple
emspple작성자
Participant
April 1, 2018

ご回答ありがとうございます。

とにかく、再インストールのショックで

多分間違ってのダブルの購入だったのだかもしれません。

平日にチャットサポートしてみたいと思います。

重ねて、ありがとうございました