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Participant
June 16, 2024
質問

支払いをしているのに急にアプリが使えなくなりました。

  • June 16, 2024
  • 返信数 1.
  • 275 ビュー

昨年の7月にMacを買い、Adobeの学割プランでイラストレーターなどのアプリを購入しました。しかし、今日アプリを開くとログイン画面になり、無料体験か購入するか選ぶ初期画面に移ってしまい、アプリを使うことができなくなりました。まだ学割プランの契約から1年経っていないので、なぜ使えなくなったのかが分かりません、、。分かる方いたら教えていただきたいです。

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    June 17, 2024

    認証プロセスになんらかの不具合が起きているのかもしれないです。

    まずは公式アナウンスにある解決策を上から順に試してみてください。

    購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される 

     

    Participant
    June 18, 2024
    返信ありがとうございます!やってみます!!