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Participating Frequently
June 10, 2020
Answered

支払い二重(ダブリ)

  • June 10, 2020
  • 3 replies
  • 442 views

アカウント① premire pro 

アカウント② コンプリート

 

2重で支払いが起きており、困っております。

 

インストールはは、1つしかしておりません。premire pro の体験版を使い良かったので、

コンプリートプランを使おうと思い、申し込んだところ、アカウント① premire pro の体験版が終了しておらず(支払いが続くとは思っていませんでした。)

 

しかも違うメールアドレスのほうでコンプリートプランを申し込んだようで、ダブルで申し込みがなされてしまっています。

This topic has been closed for replies.
Correct answer John T Smith

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3 replies

Tacafy大尉
Legend
June 11, 2020

解決した内容ですが、投稿内容から

Get Startedから日本語コミュニティのアカウント / 支払い / プランへ移動しました。
(モデレーター)

John T Smith
Community Expert
John T SmithCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
June 10, 2020

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atsu0610Author
Participating Frequently
June 11, 2020

電話サポートでダブってしまっていたpremireを解約いただけました。

ありがとうございました。

atsu0610Author
Participating Frequently
June 10, 2020

★補足です。

すっかり、premireproのアカウントでコンプリートプランを申し込んだと思っていたら、

旧アカウントでログインされ、申し込んでいたようです。。困ってます。