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Participant
February 22, 2022
Question

支払い情報が更新できません

  • February 22, 2022
  • 2 replies
  • 172 views

支払いが遅れてしまったため銀行にお金を入れたのですが、支払い情報が更新できません。どうしたらいいですか?

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    February 22, 2022

    支払いが遅れたとはどういうことでしょうか。

     

    クレジットカードの場合、通常支払いのクレジットカードしか利用できませんので、それ以外の、特にプリペイド系のカード自体は使用できないことになっています。

    サポートに連絡するしかないと思いますが、いずれにしても通常のクレジットカードに切り替えが必須です。

    (それであれば支払い関連はあくまでもクレジットカード会社からの月次請求で対応されることになります)

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    February 22, 2022

    HUUTA23273735c2bu さん、こんにちは。

     

    銀行振り込みの場合の「ご利用開始日(振り込みされた情報の更新)」は、次↓のページの「銀行振込」の項目を見ると、即日ではなく、数日かかるようです。

     

    条件によって日数が異なるので、ご一読ください。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/payment.html

     

    また、こちら(一般のユーザーが集うコミュニティ)では、個人のユーザーの支払い情報を確認できません。

     

    ページに記載の日数よりも遅いようであれば、次↓ページのチャット(右下の吹き出しアイコン)から問い合わせてみてください。

     

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html

     

    何かのヒントになりましたら、幸いです。
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