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Participant
October 21, 2020
Question

「支払い情報をご確認ください」と表示される

  • October 21, 2020
  • 2 replies
  • 1195 views

現在Windows10でPhotoshopCS6を使用中なのですが、「支払い情報をご確認ください」

【Creative Cloud Photographyのお支払いに関して問題があることがわかりました。オンラインに接続してアカウントの管理から、お支払い情報をご確認ください】

とアラートが表示されます。

この場合はどのように対処すればよいでしょうか?宜しくお願い致します。

 

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 21, 2020

    利用しているAdobe IDで、クレジットカード登録をしていて、その情報が古い、などは考えられます。

    その場合はクレジットカード情報の更新が必要です。

    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/update-billing-information.html

     

    ちなみに利用IDでフォトプラン契約をしてるということはないでしょうか。

    それであればCreative Cloudで提供される、Photoshop/Lightroom Classic/Lightroom CCの利用が可能なためです。

    CS6はもともとWindows 10では動作保証してませんし、フォトプランであれば非認証バージョンでもあるので、利用自体が本来はできないものです。

    https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/remove-unauthorized-versions.html

    恵5EC4Author
    Participant
    October 22, 2020

    クレジットカードの情報が更新出来ていない可能がございます。

    こちらで再度確認してみます。

    因みにフォトプランの契約は現在はしておりません。

    ご丁寧に分かりやすいご返答ありがとうございました。

    Tacafy大尉
    Legend
    October 21, 2020

    ※コミュニティヘルプからアカウント / 支払い / プランのボードへ移動します
    (モデレーター)。

     

    コミュニティヘルプは、このコミュニティ全体の使い方などに関するヘルプですので、製品自体の質問は投稿しないようにしましょう。

    恵5EC4Author
    Participant
    October 22, 2020

    コミュニティ初心者で、大変失礼いたしました。

    以後質問内容には気をつけます。ご指摘ありがとうございます。