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支払い情報を確認ください。というメッセージが出たのですが
毎月カードの利用明細ではちゃんと支払われている事になっています。
情報を確認したいのですが連絡が取れないので困っています。
残り19日で使用できなくなるとでているので早急に対応していただきたいのですが、、、
福田妙21090771さん こんばんは。
画面を拝見する限り、Illustratorでログイン中のAdobeIDと、確認しているアカウント管理画面のAdobeIDが
相違している可能性があるかと思われます。
１、Illustratorの上段メニューにあるヘルプ(H)→ログアウトの後ろにIllustratorでログイン中の
AdobeIDが表示されますので確認してください。
※メールアドレス部分はご自身のアドレスが入っているはずです。
2、アカウント管理画面にログインするときのメールアドレスを確認してください。
※下のスクリーンショットはAdobe公式サイトトップからとったものです。
ログイン後は画面の右上の水色の丸(某パoクマンのような)アイコンが表示されます。
水色の丸をクリックすると、ログイン中のAdobeIDが表示されます。
もし、１、２、両方のアドレスが同一にもかかわらずアカウント管理画面に
無償版しか出てこないということでしたら、契約上の問題が絡むと思われますので、
フォーラム上での解決は難しいのでサポートに何とか連絡して確認をとるしかありません。。。
電話のほかにチャットサポートもあります。
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